Deen - Folder van 01.05.2020 tot 31.05.2020 - Pagina 7

Iris van Gortel

Anja Ippel - Loos

=

Winkelmedewerker DEEN Rijnstraat,

Coördinator Klantenservice,

11 maanden in dienst bij DEEN

10 jaar in dienst bij DEEN

Wi

LES

“Toen er een twijfel ontstond of de scholen nog

open zouden blijven, begon ik echt te merken dat er

wat aan de hand was. Uiteindelijk sloten de scholen

“Wat leuk dat wij in het zonnetje worden gezet! Er zijn

vanwege het coronavirus én was er tegelijkertijd

in korte tijd veel nieuwe maatregelen gecommuniceerd

heel veel vraag naar extra hulp in de winkel.

naar medewerkers en klant met betrekking tot Covid-19.

Hierover ontvingen wij veel vragen, opmerkingen en

Echter was mijn moeder nogal bezorgd en vond

ideeën via ons webformulier, social media en de telefoon.

ze het geen fijn idee dat ik wel naar mijn werk zou

Ook bij onze klantenservice van de webwinkel is het heel

gaan, omdat ik daar met veel mensen in contact

druk. Gelukkig krijgen we hulp van onze collega's van de

zou komen. Ze belde met mijn leidinggevende en

marketingafdeling en receptie.

kwam zelfs langs in de winkel om te zien hoe er bij

DEEN met de maatregelen werd omgegaan. Dit

De meeste vragen gaan over het afstand houden in de

nam haar bezorgdheid gelukkig weg en ik ben extra

winkels. De veiligheid van onze medewerkers en hoe wij

gaan werken. Ik vind het namelijk fijn dat ik kan

omgaan met bijvoorbeeld de desinfectiemaatregelen.

helpen nu het zo hard nodig is!

Ook ontvangen wij veel ideeën die we stuk voor stuk

voorleggen aan onze directie.

“Gelukkig reageerden

Gelukkig krijgen wij ook complimenten waar we heel

blij van worden, zoals deze: ‘Heel veel bewondering voor

klanten vriendelijk,

jullie allemaal. Wat moesten we zonder jullie kanjers in

zelfs als ik ze nee

deze moeilijke tijd, mijn vertrouwde supermarkt’.

En deze: ‘Heel erg bedankt dat het allemaal zo top

moest verkopen.”

geregeld is. Super! Ik voel me echt veilig in jullie

winkel. Pas ook goed op jullie zelf.”

Het was wel even wennen aan de nieuwe manier

van werken, het afstand houden en het hebben

van geduld om een vak bij te kunnen vullen.

EN es en ee tre

Gelukkig reageerden klanten vriendelijk, zelfs als ik

ze nee moest verkopen. Ik werk

nu vooral in de avonden,

Heeft u een vraag? Onze klantenservice

om.

wanneer het rustiger is in de

staat van maandag t/m vrijdag tussen

9.00 en 17.00 uur voor u klaar. Kijk op

/ il

Le

winkel, zodat wij veiliger

DEEN.nl voor meer informatie.

en makkelijker ons werk

kunnen doen.”

NEE DE ENNE NAE NA DD ME

En

ale

an

CER