Jumbo - Folder van 01.09.2021 tot 31.10.2021 - Pagina 50

ZO VADER,

Karel en Fritsvan Eerd vertellen over

100 jaar familiebedrijf: “Bij Jumbo draait

allesom het grootste assortiment, de

laagste prijzen én de beste service. In het

ZO ZOON

begin zei iedereen: dat houden ze nooit vol.”

HOE HET BEGON

Fri

“Natuurlijk zegt iedere supermarkt ter

Karel: “Al sinds ik als 18-jarige begon in de

wereld dat de klant centraal staat, maar dat écht

groothandel van mijn vader, was het mijn grote

waarmaken is nog wat anders. Wij doen dat wel

droom een eigen supermarkt te beginnen. Ik

-met keiharde garanties waar onze klanten ons

heb van alles geprobeerd, met meer en minder

ook aan mogen houden. Dat zijn onze

goed resultaat, maar het grote keerpunt kwam

7 Zekerheden (zie p.4, red). Ben je bijvoorbeeld

25 jaar geleden. Samen met mijn kinderen,

de vierde wachtende in de ri

de kassa, dan

die inmiddels ook in het bedrijf werkten,

krijg je de boodschappen gratis. Alsfamilie zitten

begonnen we met de Jumbo formule. Dat was

we er ook bovenop om de kern van de formule

het begin van waar we nu staan.”

te bewaken. Het mooie is dat mijn vader, mijn

zussen Colette en Monique en ik daar ieder een

JUMBO FORMULE

eigen invulling aan geven. Mede dat maakt de

I

Frits: "Wijgeloofdennamelijk dat

formule zo bijzonder.”

In1921 begint Johan van

boodschappen doen wél leuk kan zijn. Daarom

Eerdt, oudoom van Karel

onderzochten we de grootste ergernissen bij

GROEI

van Eerd, in Vegheleen

het boodschappen doen, denk aanlange rijen

Fri

“Water voor mij bovenuit springt de

groothandelin koloniale

bij de kassa, en deden vervolgens eigenlijk álles

afgelopen jarenis de overname van Super de

waren. Op 18-jarige

leeftijdstart Karelvan

wat de klant graag wil: én de laagste prijs én het

Boer in 2009 en niet veel later C1000. Hierdoor

Eerd bij dezaak en neemt

grootste assortiment én de beste service. Dat

konden opeens veel meer klanten met plezier

later de dagelijkse leiding

zorgde voor opgetrokken wenkbrauwen in de

hun boodschappen bijons doen.”

over. Begin jaren 90 doen

de kinderen van Karel -

markt: ‘Dat valt toch niet vol te houden?’. Wél

Karel: “Ook interessant was de overname

dus.”

van La Place. Zo konden we onze klanten nog

Frits, Colette en Monique

- hunintrede in het

Karel: “De eerste Jumbo waarbij we op

meer kwaliteit bieden op het gebied van verse

familiebedrijf. Van 2002

deze manier werkten, ging in 1996 open in

maaltijden. We namen als familie binnen vijf

tot 2009 vervullen Karel

‘s-Hertogenbosch. Het was meteen een

minuten het besluit. Zo werkt dat als je allemaal

en Fritssamen de positie

succes. Van daaruit zijn we verdergegaan.”

dezelfde missie hebt en dezelfde taal spreekt.

van algemeen directeur. In

Dan kun je op cruciale momenten snel zeggen:

2009 vertrekt Karel uitde

dagelijkse leiding en wordt

FAMILIE

let's doit!”

hijbenoemd tot President-

Karel: “Het voordeel van een familiebedrijf is

Commissaris. Monique

dat we geen aandeelhouders centraal hoeven

EN DOOR!

isverantwoordelijk voor

het DNA en de cultuur van

testellen. Dus alles draait om de klant. Als

Frits: “Met België ging het ook snel. En we zijn

we beursgenoteerd zouden zijn, konden we

nog lang niet klaar. Wij zijn ervan overtuigd dat

Jumbo en Colette is chief

customer officer (CCO)en

bijvoorbeeld niet de laagste prijs garanderen.

zolang je formule goed is, je overal in de wereld

daarmee verantwoordelijk

We hebben alle vrijheid ons geld te steken in het

terechtkunt. Zo lang mensen maar oprecht blij

voor de Jumbo formule

bedrijf, ten behoeve van onze klanten.”

zijn na het bezoeken van onze winkels.”

en klant.

50

20180