Poiesz - Folder van 18.10.2021 tot 14.11.2021 - Pagina 25

heb in mijn 37 jaar bij Poiesz in ongeveer

MARKTEN,

SUPER!

14 vestigingen gewerkt. In al die filialen was de

sfeer echt goed.

Jan-!

jem: Ja, daarin merk je echt dat Poiesz een

familiebedrijf is. Poiesz kent ons, als bedrijfsleiders, en

IN

straalt dat ook naar ons uit. Het is onze taak om dat

E

weer uit te stralen naar de medewerkers. En naar de

Klanten natuurlijk.

ser

7

> -

Hans: Die klant staat inderdaad centraal. Je bent

À

als bedrijfsleider niet alleen het aanspreekpunt als er

Klachten zijn, je zorgt er ook voor dat de winkel naar

a

tevredenheid is. Dat de aanbieding die een klantin de

folder heeft gezien voldoende aanwezig zijn, dat de

rm T

winkel, schoon en mooi vol is. Je wilt geen nee verkopen.

PPT er

Le

EET TH

Jan-Willem: inderdaad, geen nee verkopen.

se

Al

Klanten moeten tevreden de deur uitlopen en tegen

vrienden kunnen zeggen: ‘Oh bij Poiesz hebben ze dit

Bes

ee,

Ms

zo goed opgelost!" Als bedrijfsleider is het jouw taak dat

ze met die gedachte de winkel uitlopen. Niks is daarin

%

te gek.

Br

Hans: Zonder Klanten zouden wij immers geen baan

5

Es

==

À

hebben! Als bedrijfsleider ben je gastheer van het

le

Es

filiaal. En wanneer er toch wel klachten zijn, dan zoek

je naar een oplossing.

LE

Jan-Willem: Oplossingsgericht zijn is inderdaad

EE

een belangrijke eigenschap. Er komt van alles op je

ï

Ta!

pad, geen dag is hetzelfde. En op heel veel dingen kun

je je simpelweg niet voorbereiden. Maar voor alles is

FT

een oplossing. En als je daar zelf niet uitkomt dan heb

Jan-Willem: (TE

rs

je collega's. Je probeert dan samen naar een oplossing

te zoeken zodat je het beste voor de klant doet.

En âls je daar

Hans: Je weet ook nooit hoe een dag verloopt.

LN

he

Als er iemand ziek is moet je razendsnel schakelen en

vervanging vinden. Of er is een storing, dan loopt je

8

dag ook ineens heel anders. Dat dynamische maakt het

werk zo mooi. En een dag is ook zo voorbij. Soms zit

ik in de auto en denk il

"Wat is er vandaag allemaal

AN

gebeurd?’ Maar vooral: ‘Waar moet ik morgen

aan denken?”

int An

Wal

Jan-Willem: Die reuring, dat dynamische, dat vind

ik mooi. Daarom doe ik dit werk met zo veel plezier!

PUUR

27223

25