Hoogvliet - Folder van 30.08.2021 tot 30.09.2021 - Pagina 52

Cu

ne

Specialist

——

TE

1

ne

|

u )Hoog

N

&

Lid

w

SZ]

um

wen

de boodschappen ophalen in de winkel

67

Hoog

of die 's avonds de boodschappen laten

ä

bezorgen

a;

Lopen alle bestellingen via één centraal

w

punt of ook deels via de winkels?

‘Alle bestellingen van onze klanten worden

verzameld in ons E-commerce Fulfilment

Hooc à

«

er in Alphen aan den Rin. Van

Um

ë

u

distributiecent

im worden de boodschappen

22.

i

bij de klant thı

sbezorgd of naar onze

winkels ver:

rd, zod:

de

ed

55

ear

u

TN

De:

N

tt

kan opha

len. Mocht het zo zijn dat we een

"

product niet op voor

hebben, dan

vragen we de winkel we

r de klant de bood-

schappen komt ophalen, of zij het produc

AMF

bij de bestelling van de Klant stoppen!

Lal

me

3

ci

Er

van a

Is er een vaste volgorde waarop

og

liet

een boodschappenpakket wordt

1

|

Dr

samengesteld?

44

|

a

Fe

hed

Voor het verzamelen van de boodschappen

gr

|

>

——

hebben we drie verschillende routes:

ie 2

ne

cr

DV

gekoelde producten, diepvries en

de

4

wi

van

ir.

kruidenierswaren

dat zijn prod

n

die niet gekoeld zijn. Bij deze

10

Es

DHbogviiet

be

nen we bij de producten die het

e

Eet

gE

zw

jn, zoals flessen drank. We eindigen

e=

D

a

A

ik

L

——

bij de pro

en die het meest kwetsbaar

zijn. Op die manier proberen we te voor-

ds

tra,

komen dat de kwetsbare product

PN

en geple

wi}

? ca

-

à

Miet

worden. Al deze routes komen aan het

eind bij elkaar. zo

e bestelling bij

<

et

el

geze

an worden om né

r de klant

zitten. Daarnaa:

heb je alle

nbiedingen

Welke producten worden het meest

op een rijtje. dus dat is makkelijk geld

online besteld?

“Yoor veel

besparen,

Bananen, komkommers en melk. Nie

heel verrassend, want in de winkel verkopen

klanten was

Wat is de drukste periode in het

we deze ook het mees!

E-commerce Fulfilment Center?

ouline bestellen

De kerstperiode. Dan zie je ech

de

Weet jij wie de mensen zijn die

Kant op zoek is na

dat beetje gemak en

voornamelijk online bestellen?

een meuwe

ook zekerheid. In de winkel moet je in die

De Kanten die bij ons online bestellen zijn

dr

kte alle producten bij elk

r zoeken,

heel divers. Het verschil

an gezinnen me:

werel

5 je online be:

kı

je op je

samenstellen

jonge kinderen tot ouderen die slecht ter

gemak het hele kerstmen

been zijn

en met één drukop de knop bestellen

Wat zijn de momenten dat online

Wij doen de boodschappen. zodat de klant

Bestel je zelf vaak online?

bestellen juist heel erg handig is?

ijd heeft voor andere dingen

Zeker! Los van het feit dat het erg

Vooral momenten dat je minder tijd

makkelijk en snel is, vind ik het ook prettig

hebt. Heb je een drukke werkweek, bestel

Denk je dat je meer of minder bewust

om regelmatig hetzelfde te ervaren als

dan gewoon online en wij bezorgen de

boodschappen doet als je online

onze online kl

n, voor wie ik de hele

winkelt?

week hard

n het werk ben. Zo merk

boodschappen op een momen

thuis bent. Daarna

ast zijn feestdagen ook

Ik denk dat je online bewuster boodschappen

ik meteen of de veranderingen die we

po

ire momen

n Dit zijn dagen

e

doet. Je k

akkelijker even dat chips-

doorgevoerd hebben in de praktijk ook

al druk bent met het regelen van van,

schap overslaat

en rustig nadenken of je

handig zijn, of dat we nog iets in hé

es. Zo kunnen wij de Klant ontzorgen.

wel elle boodschappen in het mandje hebt

proces zouden kunnen verbeteren

50 LEEN herfst 2021