Hoogvliet - Folder van 30.08.2021 tot 30.09.2021 - Pagina 53

Cu ne Specialist —— TE 1 ne | u )Hoog N & Lid w SZ] um wen de boodschappen ophalen in de winkel 67 Hoog of die 's avonds de boodschappen laten ä bezorgen a; Lopen alle bestellingen via één centraal w punt of ook deels via de winkels? ‘Alle bestellingen van onze klanten worden verzameld in ons E-commerce Fulfilment Hooc à « er in Alphen aan den Rin. Van Um ë u distributiecent im worden de boodschappen 22. i bij de klant thı sbezorgd of naar onze winkels ver: rd, zod: de ed 55 ear u TN De: N tt kan opha len. Mocht het zo zijn dat we een " product niet op voor hebben, dan vragen we de winkel we r de klant de bood- schappen komt ophalen, of zij het produc AMF bij de bestelling van de Klant stoppen! Lal me 3 ci Er van a Is er een vaste volgorde waarop og liet een boodschappenpakket wordt 1 | Dr samengesteld? 44 | a Fe hed Voor het verzamelen van de boodschappen gr | > —— hebben we drie verschillende routes: ie 2 ne cr DV gekoelde producten, diepvries en de 4 wi van ir. kruidenierswaren dat zijn prod n die niet gekoeld zijn. Bij deze 10 Es DHbogviiet be nen we bij de producten die het e Eet gE zw jn, zoals flessen drank. We eindigen e= D a A ik L —— bij de pro en die het meest kwetsbaar zijn. Op die manier proberen we te voor- ds tra, komen dat de kwetsbare product PN en geple wi} ? ca - à Miet worden. Al deze routes komen aan het eind bij elkaar. zo e bestelling bij < et el geze an worden om né r de klant zitten. Daarnaa: heb je alle nbiedingen Welke producten worden het meest op een rijtje. dus dat is makkelijk geld online besteld? “Yoor veel besparen, Bananen, komkommers en melk. Nie heel verrassend, want in de winkel verkopen klanten was Wat is de drukste periode in het we deze ook het mees! E-commerce Fulfilment Center? ouline bestellen De kerstperiode. Dan zie je ech de Weet jij wie de mensen zijn die Kant op zoek is na dat beetje gemak en voornamelijk online bestellen? een meuwe ook zekerheid. In de winkel moet je in die De Kanten die bij ons online bestellen zijn dr kte alle producten bij elk r zoeken, heel divers. Het verschil an gezinnen me: werel 5 je online be: kı je op je samenstellen jonge kinderen tot ouderen die slecht ter gemak het hele kerstmen been zijn en met één drukop de knop bestellen Wat zijn de momenten dat online Wij doen de boodschappen. zodat de klant Bestel je zelf vaak online? bestellen juist heel erg handig is? ijd heeft voor andere dingen Zeker! Los van het feit dat het erg Vooral momenten dat je minder tijd makkelijk en snel is, vind ik het ook prettig hebt. Heb je een drukke werkweek, bestel Denk je dat je meer of minder bewust om regelmatig hetzelfde te ervaren als dan gewoon online en wij bezorgen de boodschappen doet als je online onze online kl n, voor wie ik de hele winkelt? week hard n het werk ben. Zo merk boodschappen op een momen thuis bent. Daarna ast zijn feestdagen ook Ik denk dat je online bewuster boodschappen ik meteen of de veranderingen die we po ire momen n Dit zijn dagen e doet. Je k akkelijker even dat chips- doorgevoerd hebben in de praktijk ook al druk bent met het regelen van van, schap overslaat en rustig nadenken of je handig zijn, of dat we nog iets in hé es. Zo kunnen wij de Klant ontzorgen. wel elle boodschappen in het mandje hebt proces zouden kunnen verbeteren 50 LEEN najaar 2021